PREGUNTAS FRECUENTES
SOBRE LA FRAGANCIA
¿Qué hace que Iseult sea diferente de los perfumes tradicionales?
Nuestras fragancias están elaboradas con una baja intensidad y una suave concentración del 1 por ciento, diseñadas para personas sensibles a los olores.
¿Qué tan fuertes son las fragancias?
Son sutiles a propósito. Nuestros aromas son ligeros, de baja intensidad y refinados, ofreciendo una presencia suave sin ser abrumadores. Están diseñados para aquellos que prefieren una experiencia aromática más delicada, como una segunda piel.
¿Cómo debo llevar a Iseult?
Vaporiza sobre la piel, el cabello o la ropa para un acabado suave y uniforme. Puedes usar las fragancias solas o combinarlas. Nuestros aromas están diseñados para uso diario y se pueden aplicar generosamente.
INGREDIENTES Y SEGURIDAD
¿Qué ingredientes utilizas?
Nuestras fórmulas combinan agua, alcohol, materiales aromáticos de primera calidad e ingredientes suaves de apoyo como la glicerina (para la hidratación de la piel).
¿Son sus productos aptos para pieles sensibles?
Sí. Nuestras fragancias fueron creadas específicamente pensando en la sensibilidad a los olores. Sin embargo, las sensibilidades varían, por lo que recomendamos realizar una prueba de parche si tiene piel reactiva.
¿Son limpias vuestras fragancias?
Todas las fragancias están libres de parabenos, ftalatos, sulfatos, éteres de glicol, colorantes artificiales, BHT y aditivos innecesarios. Son certificadas como veganas y libres de crueldad animal.
SOSTENIBILIDAD
¿Dónde se fabrican sus productos?
Todo se produce en pequeñas cantidades en el Reino Unido. Trabajamos con socios que cumplen con altos estándares éticos y de sostenibilidad.
¿Es sostenible su embalaje?
Utilizamos materiales reciclados y de origen responsable siempre que es posible, con acabados totalmente reciclables o biodegradables. La fabricación de nuestras botellas y tapas utiliza electricidad 100 % renovable.
¿Ofrecen un programa de devolución de botellas?
Sí. Los clientes que devuelvan una botella vacía para reciclar recibirán un 15 por ciento de descuento en su próximo pedido. Contacta a info@iseultlondon.com
PEDIDOS Y ENVÍOS
¿Hacen envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos dentro del Reino Unido. La expansión internacional está planeada para futuras etapas.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Recibirá los detalles de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado. Si no ha recibido su correo electrónico de envío, por favor revise su carpeta de spam o contáctenos en info@iseultlondon.com
¿Ofrecen devoluciones?
Solo aceptamos devoluciones de productos sin usar y sin abrir. Puede solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones una vez que la caja esté abierta o el sello de higiene esté roto.
Para devoluciones, utilice solo Royal Mail y entregue su paquete en el mostrador de una oficina de correos. Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo sea defectuoso, esté dañado o sea incorrecto.
Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, envíe un correo electrónico a info@iseultlondon.com para coordinar una solución. Los reembolsos se emitirán al método de pago original dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto devuelto.